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Openser: Gestión de Categorías del Servicio

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Openser: Gestión de Categorías del Servicio

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50 minutos
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Certificado
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Categoría: Avanzado

Conocer paso a paso como poder dar de alta categorías técnicas, subcategorías y causa de cierre y editarlas, así como también asignar encuestas, agregar campos adicionales.

Lo que usted va aprender.
  • Introducción
  • 1.- Categorías del Servicio
  • 2.- Creación de Categorías Técnicas
  • 3.- Parámetros iniciales
  • 4.- Subcategorías y Causas de Cierre
  • 5.- Campos Adicionales
  • 6.- Encuestas Automáticas
  • 7.- Grupos de Atención
  • 8.- Tareas Predeterminadas
  • 9.- Creación de Subcategorías y Causas de Cierre.
Objetivo

El usuario tendrá los conocimientos adquiridos en los videos para poder dar de alta categorías técnicas, subcategorías y causa de cierre y editarlas, así como también asignar encuestas.

Metodología

La estrategia de aprendizaje es dependiente, por lo que debe conocer las funciones de Operador y la atención de los tickets para comprender en su totalidad aspectos y conceptos en el curso.

Certificado

Constancia emitida por OpenSer

Jaaziel Abner Peña Flores

Descripción del Curso
Categoría: Avanzado

Conocer paso a paso como poder dar de alta categorías técnicas, subcategorías y causa de cierre y editarlas, así como también asignar encuestas, agregar campos adicionales.

Lo que usted va aprender.
  • Introducción
  • 1.- Categorías del Servicio
  • 2.- Creación de Categorías Técnicas
  • 3.- Parámetros iniciales
  • 4.- Subcategorías y Causas de Cierre
  • 5.- Campos Adicionales
  • 6.- Encuestas Automáticas
  • 7.- Grupos de Atención
  • 8.- Tareas Predeterminadas
  • 9.- Creación de Subcategorías y Causas de Cierre.
Contenido
Informaciones generales
Objetivo

El usuario tendrá los conocimientos adquiridos en los videos para poder dar de alta categorías técnicas, subcategorías y causa de cierre y editarlas, así como también asignar encuestas.

Metodología

La estrategia de aprendizaje es dependiente, por lo que debe conocer las funciones de Operador y la atención de los tickets para comprender en su totalidad aspectos y conceptos en el curso.

Certificado

Constancia emitida por OpenSer

Tutores

Jaaziel Abner Peña Flores

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