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Openser: Gestión de Resolución

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45 minutos
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Categoría: Avanzado

Conocera como configurar y la funcionalidad mediante correo y Openser que se le da al cliente para las resoluciones de ticket en cuanto a rechazo y aprobacion de los mismos

Lo que usted va aprender.
  • Introducción
  • 1.- Gestión de Resolución
  • Desarrollo
  • 2.- Gestión de Aprobaciones
  • 3.- Aprobar resoluciones Openser/Correo
  • 4.- Rechazar resoluciones Openser/Correo
  • 5.-Estatus En Revisión Y Reabierto
  • Conclusión
  • 6.- Beneficios de funcionalidad de aprobaciones
Objetivo

El alumno obtenga el conocimiento para configurar la funcionalidad de aprobación de ticket en distintas funcionalidades de la herramienta así como definir los tiempos en parámetros generales

Público objetivo

Destinado para el personal que requiera administrar la funcionalidad de aprobaciones en Openser.

Metodología

La estrategia de aprendizaje es dependiente, por lo que debe conocer las funciones de Operador u agente y la atención de los tickets para comprender en su totalidad aspectos y conceptos en el curso.

Certificado

Constancia emitida por Openser.

Brandon Eliud Segovia Camarillo

Descripción del Curso
Categoría: Avanzado

Conocera como configurar y la funcionalidad mediante correo y Openser que se le da al cliente para las resoluciones de ticket en cuanto a rechazo y aprobacion de los mismos

Lo que usted va aprender.
  • Introducción
  • 1.- Gestión de Resolución
  • Desarrollo
  • 2.- Gestión de Aprobaciones
  • 3.- Aprobar resoluciones Openser/Correo
  • 4.- Rechazar resoluciones Openser/Correo
  • 5.-Estatus En Revisión Y Reabierto
  • Conclusión
  • 6.- Beneficios de funcionalidad de aprobaciones
Contenido
Informaciones generales
Objetivo

El alumno obtenga el conocimiento para configurar la funcionalidad de aprobación de ticket en distintas funcionalidades de la herramienta así como definir los tiempos en parámetros generales

Público objetivo

Destinado para el personal que requiera administrar la funcionalidad de aprobaciones en Openser.

Metodología

La estrategia de aprendizaje es dependiente, por lo que debe conocer las funciones de Operador u agente y la atención de los tickets para comprender en su totalidad aspectos y conceptos en el curso.

Certificado

Constancia emitida por Openser.

Tutores

Brandon Eliud Segovia Camarillo

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